Действие, которое могло бы претендовать на победное, если бы не отсутствие решения на руках и денег в банке.
В понедельник мама отвезла обязательство в нотариальную контору для необходимых изменений и, как полагается в таких случаях, нотариуса на месте не оказалось. Помощница приняла документы и сказала, что готовы они будут только завтра и что необходимо будет явиться с мужем заново оставить автографы. Завтра папа вырваться с работы не смог, поэтому злосчастная бумага была у родителей на руках только в среду.
То, что произошло в последующие полтора часа в пенсионном фонде, куда мама без промедления поехала, покинув кабинет нотариуса, папа решил отослать Задорнову для пополнения его коллекции правдивых историй о российской действительности.
Как всегда, буду придирчиво мелочен и чрезвычайно подробен…
По приходу в пенсионный фонд знакомое окно оказалось занятым, поэтому мама присела для ожидания к соседнему, пустующему с обеих сторон. Через несколько минут, по ту сторону этого окна показалась круглощекая работница фонда и поинтересовалась, какой повод заставил маму ожидать ее прихода. Мама назвала причину, но другая, которая уже почти наша, девушка, перебив, заметила своей коллеге, что женщина эта к ней и что все дела этой женщины она уже почти знает. Та, кажется, вздохнула с очень большим облегчением. Мама продолжила ждать в течение нескольких минут, затем поинтересовалась у нашей девушки, сколько та будет еще занята.
- Минут десять-пятнадцать точно.
- Может быть, все-таки вы меня обслужите? - обратилась мама к работнице фонда окна, у которого она сидела, прикинув, что это “точно” может растянуться намного больше, чем простые пятнадцать минут. Но в ответ получила что-то сумбурное, типа: “Если я доделаю свои дела быстрее, чем освободится Елена, то, может быть, приму у вас документы”.
“Почему бы просто не послать человека на фиг? И вот интересно, она в самом деле думает, что Елена знает мое дело и не будет в третий раз тратить время на чтение всех документов и сопоставление им копий, или ей просто лень принимать документы?” - думала мама, продолжая ожидать своего звездного часа: в этот раз без сдачи документов она твердо решила не покидать ставший родным дом чего бы ей это не стоило.
Надо заметить, ожидала она действительно пятнадцать минут. Не придерешься.
- Ну, все это я уже читала, - начала оконная девушка Елена, жестом пригласив маму пересесть к ней и приняв протянутую пачку документов. “Ура, не будет в третий раз тратить время на их осмотр, ” - вздохнула мама, но… поторопилась:
- Но, на всякий случай, проверю еще раз.
И началось.
- Так ваш паспорт… А где копия странички с детьми?
- Согласно п.Б ч. 6 Постановления Правительства РФ №862 от 12.12.2007г. я должна предоставить основной документ, удостоверяющий личность лица, получившего сертификат, и его регистрацию по месту жительства. Графа с детьми к этому не относится.
- Пожалуйста, на всякий случай… Я сама сделаю копию. И заодно свидетельство о пенсионном страховании тоже… Ксерокопию я тоже сделаю. - Этим словам мама сопротивление оказывать не стала: сами так сами, хоть в пяти экземплярах и побыстрее.
- Подлинник сертификата… Свидетельство о собственности на квартиру… Свидетельства о рождении детей… - Здесь мама опять удивилась, но не потребованному очередному документу, а напротив, отсутствию оного требования: а как же на всякий случай свидетельство о гражданстве старшего ребенка (у меня оно отдельным бланком тогда как у Юры уже вписано отдельной строкой)?..
- А свидетельство о браке вы принесли? - поинтересовалась девушка у мамы, когда не обнаружила последнего среди прочих бумаг.
- Да, а что?
- Оно тоже нужно.
- А согласно вышеуказанному мной постановлению, только в случае, если муж - созаемщик, - мама не сдавалась.
- Но… Просто, понимаете, у вас в справке кредитора есть ссылка на него, вдруг какой вопрос возникнет, - действительно, мама меняла фамилию уже после замужества и после взятия ипотеки. “По крайней мере, в этот раз - аргументировано,” - согласилась мама и протянула требуемый документ.
- Копия кредитного договора… - Девушка в первый раз начала его читать, по мнению мамы, чересчур внимательно. Затем, обратилась за советом к коллеге в соседнем окне по вопросу смутившего ее указанного предмета договора; что-то долго выясняла и перешла к следующему документу. “Вот опять же интересно, если то, что ей показалось неправильным, коллега утвердила бы в неправильности, она бы потребовала переделывать кредитный договор, по которому вот уже три года мы исправно платим и который составлялся опытными специалистами юридической службы банка?” - мамино внимание привлекла непозволительно долго недвигающаяся фигура оконной девушки, склонившейся над выписками из домовой книги и с лицевого счета. То что могло вызвать такой интерес, мама не могла предположить даже в самых смелых предположениях.
- Я вот не пойму, - рассеянно начала Елена. - В этой строке написано, что проживают в квартире четверо, а в этой - только один человек.
Мамина душа даже в пятках не задержалась - неужели опять ошибка? Опять переделывать? Мама заглянула в документ и… и смеется до сих пор.
- Елена, вот видите здесь два столбика: в одном - указано количество зарегистрированных в квартире всего. Четыре человека. В другом столбике указано количество собственников. Их - один, и это - я. А затем количество ИЗ НИХ, т.е. из собственников, зарегистрированое. Тоже один.
Переведя взгляд от документа на работника пенсионного фонда, мама поняла, что в его глазах не мелькнуло ни капли прозрения.
- Понимаете, Елена, - на этот раз мама говорила спокойно, стараясь держать себя в руках не от подступавшего гнева, а от разбиравшего смеха, - у квартиры может быть несколько собственников, а зарегистрированными из них может быть лишь некоторое количество, или вообще никого. - Мама попыталась рассказать о похожем случае на примере квартиры ее мамы, моей бабушки. Думаю девушка больше поняла, что пора показать, что она что-то поняла, нежели она действительно поняла что-то, поэтому без комментариев перешла к следующей бумаге.
- В обязательстве как-то непонятно сказано: мы, Шебанин и Шебанина, оформим в общую долевую собственность Шебаниной, Шебанина, и наших обоих детей, - кратко прочитала она.
Как доказать человеку, что написанное дважды два четыре, действительно дважды два четыре? Мама задумалась лишь на мгновение, а потом ответила ей ее же оружием:
- А в прошлый раз было сказано, что мы, Шебанина и Шебанин не против сделать также собственниками детей, - т.е. ничего и не объяснила вовсе, а тупо повторила прежнюю формулировку, показав тем самым, что теперь слова стоят другие, а, следовательно, скорее всего верные. Подействовало. Перешли к другому документу. К самому веселому. К справке кредитора, предоставленной банком. В пятницу же она была проверена, заметите вы. И будете правы. Просто в этот раз ее надо проверить повторно на все тот же всякий случай.
- Ой, а в справке указано только сумма основного долга и общая, а процентов нет. Как это я в пятницу упустила? - девушке искренне было этого жаль, мама не сомневалась. Елена позвонила, похоже, в ваше стоящую инстанцию, долго знакомила тот конец трубки с содержимым справки и окончив беседу словами “я вам по факсу сейчас пришлю”, покинула помещение, прихватив справку. Мама, оставшись без собеседницы принялась рассматривать окружающее пространство потехи ради.
Рядом, в долгом ожидании развязки маминого дела грустила молодая пара, посетившая пенсионный фонд по такому же вопросу ипотеки и материнского капитала и уже имевшая некоторые претензии к работе фонда в этой связи, поэтому мама, не сомневаясь, протянула им листок с адресом этого сайта в надежде, что все что я здесь пишу поможет чем-то (хотя бы ощущением неединственности в этом мире) кому-либо еще. Где-то в трех окнах от мамы срывала голос одна из работников клиентской оконной службы, поэтому мама твердо для себя решила - ее оконная девушка, хоть и со своими тараканами, но голос не повышает, улыбку не прячет, а посему жесткой критики не заслуживает. За спиной уже толпились бабульки-дедули, громко доказывая друг другу свое право на лидерство в образовавшейся очереди, и тогда мама подумала о везении, с которым пришла в подходящее время безлюдья, и что те первые пятнадцать минут ожидания совсем не подлежат обсуждению.
Вскоре девушка вернулась и решила все бумаги пересмотреть заново, сопроводив свои действия словами, что некоторое время необходимо подождать, пока перезвонят свыше и провозгласят вердикт о пригодности предъявленной справки.
- Елена, вы можете начинать составлять заявление уже сейчас, - даже несколько улыбаясь ответила мама. - Меня не волнует вынесенное ими определение правильности составления банковской справки. Я намерена подать документы сегодня. Если их что-то не устраивает, пусть дадут мне официальный отказ в выплате материнского капитала с указанием всех законов, поправок и постановлений — всего, что явилось основанием для их отрицательного решения. Добавлю также, что прикрываясь письмом ЦБРФ № 21-Т от 10.02.2009г. всем банкам, которое, замечу, носит рекомендательный характер, а поэтому рекомендует вносить определенные сведения в справки кредитора, к моей справке придраться нельзя. В суде я это докажу.
Маме показалось, что девушка совсем растерялась. В некотором роде маме даже стало ее жаль: Елена - исполнитель, как и сотни других исполнителей, столкнувшихся с бюрократическими беспорядками в стране, исполнитель, на которого с одной стороны давит сейчас сама мама, а с другой - будет потом давить начальство. По сему, оконная девушка начала создавать видимость работы: перебирала документы, что-то в очередной раз в них выискивала, шевелила компьютерной мышкой, пристально всматриваясь в невидимый для мамы экран монитора. Пару раз она пыталась дозвонится до вышестоящих самостоятельно, и ровно столько же раз мама повторяла слово в слово свою просьбу заполнить заявление. Наконец, долгожданный звонок, и девушка тихо-тихо передает им слова женщины, которая в случае их неудовлетворенности справкой требует принять документы и дать официальный отказ. Похоже, подействовало. Елена сказала, что документы она примет, а в банк начальство позвонит само и все уладит. Пока она начала вводить данные в компьютер, маме позвонили из банка, просили не переживать (что мама и не собиралась делать по причине уверенности в своей правоте), уверили, что справку переделают и сами доставят до пенсионного фонда. “И еще три кусочка пиццы с сыром,” - хотела попросить мама, но решила, что шутка останется неоцененной.
На всякий случай мама вспомнила о первом варианте справке, где необходимая им сумма процентов была указана отдельно. Девушка, казалось, оживилась, но тут же заметила расхождение в суммах, потому как за период мотания по инстанциям мы успели внести в банк очередной платеж, поэтому старый вариант справки не взяла. Но мама уже не переживала.
Это была победа! У мамы забрали все документы, мама поставила подпись во всех необходимых четырех местах заявления. Наступила пора заполнить лист с реквизитами для перечисления необходимой суммы. Тут произошел еще один интересный случай, который к маминому и без того отличному настроению добавил лишь очередную порцию юмора. Мама заполнила все строки бланка - необходимо было указать реквизиты банка, предоставившего ипотечный кредит - вопрос возник с графой “расчетный счет”.
- Я должна указать свой расчетный счет, с которого банк снимает необходимую сумму? - не сомневаясь в утвердительном ответе, почти начал писать, но была остановлена девушкой:
- Нет. Расчетный счет вашего банка.
- Как это расчетный счет банка? - не поняла мама. - Может быть корреспондирующий счет? Так его я уже указала в соответствующей графе.
Елена решила сама позвонить в банк. Мама с интересом наблюдала, как она долго пыталась объяснить его сотрудникам, что она хочет, а затем, начав перелистывать кредитный договор, повторяла “нет, не лицевой счет, с которого она может снять деньги и потратить на другие нужды, а расчетный счет банка… доступ-то вы закроете… все-равно нельзя… куда нам-то перечислять?”. Потом, положив трубку со словами, обращенными к ее коллегам “бред какой-то: у банка нет расчетного счета”, велела маме оставить данную графу пустой.
- А куда будут перечислены деньги? - не поняла мама.
- На корсчет банка.
- ?!
- Точной процедуры мы еще не знаем. Думаю, укажем для кого деньги и на каком основании ими распоряжаться… Потом видно будет.
Мама получила на руки заветный листок уведомления о регистрации заявления под номером 4. “Только четвертые, а закон почти два месяца как действует,” - отметила мама и уже собралась покинуть пенсионный фонд, как девушка сказала:- Может, вы справку сами принесете, а то пока банк до нас доедет, или, если почтой направит, вдруг письмо затеряется… А без справки положительного решения не будет.
- Конечно, конечно. Прощайте! - уже в дверях ответила мама, а сама довольно подумала, что уведомление о регистрации заявления у нее на руках, в заявлении указаны все предоставленные документы, включая справку, и согласно соответствующим постановлениям и законам, подумала, что нигде не отмечено, что справка должна быть переделана (а должна ли быть переделана?), и, что если последнюю, в третий раз переделанную, не принести, отказать в выплате материнского капитала они вряд ли смогут.
И, тем не менее, это была победа! Пусть не полная - нет ни положительного решения ни, тем более, денег. Но на душе у всех членов нашего большого семейства стало легче, а разрисованные фломастером стены и вымазанные пластилином ковры - заметнее.
